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resolución que lo designa como Director de la carrera). <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>2.</b> Para <b>Formación Continua</b> debe ser generada utilizando el email institucional (@unc.edu.ar) del responsable académico del curso y adjuntando la Resolución que lo asigna su responsable.</p>","callToAction":"Alta de Estudiante","introHtml":"<p>Quiero solicitar que se cree un usuario para la siguiente persona que no tiene usuario actualmente.</p>","icon":10499,"iconUrl":"https://asistenciafcefyn.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10499","groups":[73],"key":""},{"id":"123","name":"Alta de estudiantes","descriptionHtml":"<p><b>ATENCION:</b> <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>1.</b> Para <b>Posgrado</b> esta solicitud debe ser generada utilizando el email institucional de la carrera (@unc.edu.ar) o en su defecto del director de la carrera (@unc.edu.ar) a los fines de acreditar su identidad (en este último caso se debe adjuntar además la resolución que lo designa como Director de la carrera). <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>2.</b> Para <b>Formación Continua</b> debe ser generada utilizando el email institucional (@unc.edu.ar) del responsable académico del curso y adjuntando la Resolución que lo asigna su responsable. <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>3.</b> Se debe completar y adjuntar la siguiente <b>planilla</b> con los datos de los estudiantes. <a href=\"https://drive.google.com/file/d/1b3-knXWm5F61TUAPITlxyOY2lann0xfa/view?usp=sharing\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Descargar planilla </a></p>","callToAction":"Alta de estudiantes","introHtml":"<p>Necesito dar de alta una lista de estudiantes.</p>","icon":10499,"iconUrl":"https://asistenciafcefyn.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10499","groups":[73],"key":""},{"id":"128","name":"Designar responsable para un aula existente","descriptionHtml":"<p><b>ATENCION:</b> <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>1.</b> Para <b>Grado</b> esta solicitud debe ser enviada utilizando el correo electrónico institucional de la Secretaría/Departamento. Se deberá generar una solicitud por cada docente/adscripto. <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>2.</b> Para <b>Posgrado</b> esta solicitud debe ser generada utilizando el email institucional de la carrera (@unc.edu.ar) o en su defecto del Director de la carrera (@unc.edu.ar) a los fines de acreditar su identidad (en este último caso se debe adjuntar además la resolución que lo designa como Director de la carrera). <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>3.</b> Para <b>Formación Continua</b> debe ser generada utilizando el email institucional (@unc.edu.ar) del responsable académico del curso y adjuntando la Resolución que lo asigna su responsable.</p>","callToAction":"Designar responsable para un aula existente","introHtml":"<p>Necesito designar un profesor responsable para un aula que no posee ningún profesor asignado.</p>","icon":10517,"iconUrl":"https://asistenciafcefyn.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10517","groups":[73],"key":""},{"id":"833","name":"Duplicar un aula existente de Posgrado","descriptionHtml":"","callToAction":"Duplicar un aula existente de Posgrado","introHtml":"<p>Duplicar un aula existente de Posgrado</p>","icon":10550,"iconUrl":"https://asistenciafcefyn.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[74],"key":""},{"id":"162","name":"Matriculación en Espacio Docente","descriptionHtml":"<p><b>ATENCION:</b> <br class=\"atl-forced-newline\"> Si es <b>Docente</b> de la FCEFyN, esta solicitud debe ser enviada utilizando el correo electrónico institucional del usuario (<b>@unc.edu.ar</b>).</p>","callToAction":"Matriculación en Espacio Docente","introHtml":"<p>Quiero matricularme en Espacio Docente</p>","icon":10550,"iconUrl":"https://asistenciafcefyn.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[74],"key":""},{"id":"765","name":"Nueva Aula Virtual 2026 - Asignar Titular Responsable de Categoría de Materia (docente)","descriptionHtml":"","callToAction":"Nueva Aula Virtual 2026 - Asignar Titular Responsable de Categoría de Materia (docente)","introHtml":"<p>Necesito asignar Responsable de Categoría de Materia en Nueva Aula Virtual 2026</p>","icon":10653,"iconUrl":"https://asistenciafcefyn.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10653","groups":[74],"key":""},{"id":"699","name":"Nueva Aula Virtual 2026 - Crear aula virtual para próximo semestre (docente)","descriptionHtml":"","callToAction":"Nueva Aula Virtual 2026 - Crear aula virtual para próximo semestre (docente)","introHtml":"<p>Necesito crear un aula virtual en la Nueva Aula Virtual 2026</p>","icon":10550,"iconUrl":"https://asistenciafcefyn.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[74],"key":""},{"id":"732","name":"Nueva Aula Virtual 2026 - Falta migrar aula virtual (docente)","descriptionHtml":"","callToAction":"Nueva Aula Virtual 2026 - Falta migrar aula virtual (docente)","introHtml":"<p>Necesito migrar un aula virtual a la Nueva Aula Virtual 2026</p>","icon":10600,"iconUrl":"https://asistenciafcefyn.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10600","groups":[74],"key":""},{"id":"831","name":"Nueva Aula Virtual 2026 - Transparente Virtual para mi cátedra (docente)","descriptionHtml":"","callToAction":"Nueva Aula Virtual 2026 - Transparente Virtual para mi cátedra (docente)","introHtml":"<p>Necesito crear un Transparente Virtual para mi cátedra en la Nueva Aula Virtual 2026</p>","icon":10467,"iconUrl":"https://asistenciafcefyn.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10467","groups":[74],"key":""},{"id":"1065","name":"Reserva de sala de grabación","descriptionHtml":"<p>Los horarios disponibles para la reserva de <b>Sala de Grabación</b> son de <b>Lunes a Viernes desde las 9 hs. hasta las 15 hs.</b> únicamente. <font color=\"red\">(<b>En caso de necesitar usarla más tarde consultar disponibilidad.</b>)</font></p>","callToAction":"Reserva de sala de grabación","introHtml":"<p>Necesito reservar la sala de grabación</p>","icon":10601,"iconUrl":"https://asistenciafcefyn.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10601","groups":[74,73,75],"key":""},{"id":"161","name":"Reserva de sala del campus virtual","descriptionHtml":"<p>Los horarios disponibles para la reserva de <b>Sala de Campus Virtual</b> son de <b>Lunes a Viernes desde las 9 hs. hasta las 16 hs.</b> únicamente.</p>","callToAction":"Reserva de sala del campus virtual","introHtml":"<p>Necesito reservar la sala del campus virtual</p>","icon":10547,"iconUrl":"https://asistenciafcefyn.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10547","groups":[74,73,75],"key":""},{"id":"130","name":"Restablecer mi contraseña","descriptionHtml":"<p>A través de esta solicitud podrá <b>restablecer su contraseña</b> cuando no haya podido hacerlo de forma automática a través de este <a href=\"https://fcefyn.aulavirtual.unc.edu.ar/login/forgot_password.php\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">enlace </a></p>","callToAction":"Restablecer mi contraseña","introHtml":"<p>No puedo recuperar la contraseña de mi usuario y necesito restablecerla.</p>","icon":10504,"iconUrl":"https://asistenciafcefyn.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10504","groups":[76,74,75],"key":""},{"id":"131","name":"Solicitar asesoramiento tecnológico","descriptionHtml":"<p><b>ATENCION:</b> <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>1.</b> Si sos <b>profesora</b> o <b>profesor</b> de la FCEFyN podés acceder al <b>Espacio Docente</b>: <a href=\"https://fcefyn.aulavirtual.unc.edu.ar/course/view.php?id=1480\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://fcefyn.aulavirtual.unc.edu.ar/course/view.php?id=1480</a> y realizar tus consultas en el foro, además tenés la posibilidad de revisar las preguntas frecuentes. <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>2.</b> Esta solicitud debe ser enviada utilizando el correo electrónico institucional del usuario (<b>@unc.edu.ar</b>).</p>","callToAction":"Solicitar asesoramiento tecnológico","introHtml":"<p>Tengo una duda sobre la configuración de mi aula virtual</p>","icon":10491,"iconUrl":"https://asistenciafcefyn.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10491","groups":[74,73],"key":""},{"id":"204","name":"Tengo otro problema (docente)","descriptionHtml":"","callToAction":"Tengo otro problema (docente)","introHtml":"<p>Necesito ayuda con otro problema</p>","icon":10521,"iconUrl":"https://asistenciafcefyn.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10521","groups":[74],"key":""},{"id":"1031","name":"Tengo problemas para ingresar con mi usuario (docente)","descriptionHtml":"<p><font color=\"red\"><b>Atención: Requisitos para el alta de usuario como Docente en Aula Virtual:</b></font><br> <b>1.</b> Alta en <b>Guaraní</b> como docente (con <b>comisiones</b> asignadas para el <b>año vigente</b>).<br> <b>2.</b> Tener cuenta institucional <b>@unc.edu.ar</b> (en Guaraní el <b>Email principal</b> debe tener <b>@unc.edu.ar</b>).<br> <b>3.</b> Ingresar a <a href=\"https://mi.unc.edu.ar/#/tramites\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">MiUNC </a>, seleccionar del menú la opción <b>Trámites</b>, y realizar la vinculación con la Aplicación Guaraní. Luego, al día siguiente debería ya quedar habilitado el acceso en el Aula Virtual desde <b>Login UNC</b>.</p>","callToAction":"Tengo problemas para ingresar con mi usuario (docente)","introHtml":"<p>No tengo usuario o tengo problemas para ingresar con el mismo</p>","icon":10514,"iconUrl":"https://asistenciafcefyn.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10514","groups":[74],"key":""},{"id":"1032","name":"Tengo problemas para ingresar con mi usuario (estudiante FCEFyN)","descriptionHtml":"<p><font color=\"red\"><b>Atención: Requisitos para el alta de usuario como Estudiante en Aula Virtual:</b></font><br> <b>1.</b> Alta en <b>Guaraní</b> como estudiante (con <b>matriculación</b> para el <b>año vigente</b>).<br> <b>2.</b> Tener cuenta institucional <b>@mi.unc.edu.ar</b> (en Guaraní el <b>Email principal</b> debe tener <b>@mi.unc.edu.ar</b>).<br> <b>3.</b> Ingresar a <a href=\"https://mi.unc.edu.ar/#/tramites\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">MiUNC </a>, seleccionar del menú la opción <b>Trámites</b>, y realizar la vinculación con la Aplicación Guaraní. Luego, al día siguiente debería ya quedar habilitado el acceso en el Aula Virtual desde <b>Login UNC</b>.</p>","callToAction":"Tengo problemas para ingresar con mi usuario (estudiante FCEFyN)","introHtml":"<p>No tengo usuario o tengo problemas para ingresar con el mismo</p>","icon":10514,"iconUrl":"https://asistenciafcefyn.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10514","groups":[76],"key":""},{"id":"125","name":"Dar de alta mi usuario","descriptionHtml":"<p><b>ATENCION:</b> <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>1.</b> Si es <b>Docente</b> de la FCEFyN, esta solicitud debe ser enviada utilizando el correo electrónico institucional del usuario (<b>@unc.edu.ar</b>). <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>2.</b> Si es <b>Estudiante</b>, puede hacerlo usando la dirección de correo electrónico que desee.</p>","callToAction":"Dar de alta mi usuario","introHtml":"<p>No tengo usuario y necesito el alta del mismo</p>","icon":10514,"iconUrl":"https://asistenciafcefyn.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10514","groups":[],"key":""},{"id":"126","name":"Dar de alta un aula virtual","descriptionHtml":"<p><b>ATENCION:</b> <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>1.</b> Para <b>Grado</b> esta solicitud debe ser enviada utilizando el correo electrónico institucional del Departamento. Se deberá generar una solicitud por cada aula virtual que se desea dar alta. <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>2.</b> Para <b>Posgrado</b> esta solicitud debe ser generada utilizando el email institucional de la carrera o en su defecto del Director de la carrera (@unc.edu.ar) a los fines de acreditar su identidad. <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>3.</b> Para <b>Formación Continua</b> esta solicitud debe ser generada utilizando el email institucional del responsable académico (@unc.edu.ar). <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>4.</b> Se deberá generar una solicitud por cada aula virtual que se desea dar alta.</p>","callToAction":"Dar de alta un aula virtual","introHtml":"<p>Necesito una aula virtual para una cátedra.</p>","icon":10550,"iconUrl":"https://asistenciafcefyn.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[],"key":""},{"id":"127","name":"Dar de alta un aula virtual de mi cátedra de grado","descriptionHtml":"<p><b>ATENCION:</b> <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>1.</b> Esta solicitud debe ser enviada utilizando el correo electrónico institucional (<b>@unc.edu.ar</b>). <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>2.</b> Se deberá generar una solicitud por cada aula virtual que se desea dar alta. <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>3.</b> Deberá adjuntar una copia de la resolución de designación como responsable de la cátedra. Si no tiene la resolución de designación, validaremos con el Director de Departamento que le corresponda.</p>","callToAction":"Dar de alta un aula virtual de mi cátedra de grado","introHtml":"<p>Quiero solicitar el alta de una nueva aula virtual de la cátedra en la que soy responsable.</p>","icon":10550,"iconUrl":"https://asistenciafcefyn.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[],"key":""},{"id":"129","name":"Duplicar un aula existente de grado","descriptionHtml":"<p><b>ATENCION:</b> <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>1.</b> Esta solicitud debe ser enviada utilizando el correo electrónico institucional (<b>@unc.edu.ar</b>). <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>2.</b> Se deberá generar una solicitud por cada aula virtual que se desea duplicar.</p>","callToAction":"Duplicar un aula existente de grado","introHtml":"<p>Quiero solicitar una copia de un aula virtual existente de la cátedra en la que soy responsable.</p>","icon":10550,"iconUrl":"https://asistenciafcefyn.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[],"key":""},{"id":"132","name":"Solicitar licencia para Meet con más de 100 participantes y/o soporte de grabaciones","descriptionHtml":"<p><b>ATENCION:</b> <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>1.</b> Esta solicitud pueden realizarla únicamente <b>docentes</b> de la FCEFyN que tengan una cuenta institucional <b>@unc.edu.ar</b> y necesiten <b>dictar clases a más de 100 participantes al mismo tiempo y/o realizar grabaciones de sus clases</b>. Antes de realizar el pedido verificar que no poseas la licencia Education Plus. Por favor, seguí el siguiente <a href=\"https://docs.google.com/document/d/1MEnma9IeNx2viH-am2KOuHEs89ZIkn_ZiU3CJK6bzV8/edit?usp=sharing\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">instructivo</a> . <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>2.</b> En caso de no tener licencia Education Plus podés realizar la solicitud adjuntando la captura de pantalla de tu MiUNC e indicando la razón que la motiva. <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>3.</b> Debe utilizar necesariamente el mail <b>@unc.edu.ar</b> para realizar esta solicitud.</p>","callToAction":"Solicitar licencia para Meet con más de 100 participantes y/o soporte de grabaciones","introHtml":"<p>Pedido de licencia Meet para más de 100 participantes para cuenta @unc.edu.ar</p>","icon":10473,"iconUrl":"https://asistenciafcefyn.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10473","groups":[],"key":""},{"id":"165","name":"Solicitar Transparente Virtual para mi cátedra","descriptionHtml":"<p><b>ATENCION:</b> <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>1.</b> Esta solicitud debe ser enviada utilizando el correo electrónico institucional (<b>@unc.edu.ar</b>). <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>2.</b> Deberá adjuntar una copia de la resolución de designación como responsable de la cátedra. Si no tiene la resolución de designación, validaremos con el Director de Departamento que le corresponda.</p>","callToAction":"Solicitar Transparente Virtual para mi cátedra","introHtml":"<p>Quiero solicitar el alta de un transparente virtual de la cátedra en la que soy responsable.</p>","icon":10467,"iconUrl":"https://asistenciafcefyn.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10467","groups":[],"key":""},{"id":"121","name":"Solicitud enviada por correo electrónico","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitud enviada por correo electrónico","introHtml":"<p>Solicitud recibida desde tu canal de asistencia por correo electrónico.</p>","icon":10527,"iconUrl":"https://asistenciafcefyn.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10527","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":76,"name":"Soy Estudiante"},{"id":74,"name":"Soy Docente"},{"id":73,"name":"Soy Autoridad/Directores de la Facultad"},{"id":75,"name":"Soy No Docente Administrativo"}],"orderMapping":{"74":[765,732,699,831,833,204,131,130,1031,162,122,161,1065],"75":[130,122,161,1065],"76":[130,1032,122],"73":[131,128,124,123,161,1065]},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":18,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"AV","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"Spanish (Spain)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI4NDJkYzk2OS1kMDRjLTQ0N2MtYWE1Ni1lZmU1MTljMmQ2OTgiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC11c2VyLWNvbGxlY3Rpb24tMjgxMzk2MjQ2IjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NzkwNjI0ODgsIm5iZiI6MTc3OTA2MTI4OCwiYW5vbklkIjoiYW5vbi11c2VyIiwiaHR0cHM6Ly9pZC5hdGxhc3NpYW4uY29tL2FwcEFjY3JlZGl0ZWQiOmZhbHNlfQ.diDE027MlpeYWjvB1cNNoyG5TaN3PPAUI7cuGl6eFhQ","targetCollection":"upload-user-collection-281396246","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"842dc969-d04c-447c-aa56-efe519c2d698","tokenDurationInMins":20}},"reqCreate":{"id":122,"projectId":10017,"issueType":{"id":"10084","name":"Submit a request or incident"},"form":{"name":"Actualizar mis datos personales/mail","descriptionHtml":"<p>Si necesita actualizar alguno de sus datos personales (Nombre, apellido, dni, mail), puede solicitar cambiarlos generando esta solicitud con el correo electr&oacute;nico indicado.</p>","callToAction":"Actualizar mis datos personales/mail","intro":"<p>Necesito actualizar mis datos personales.</p>","instructions":"<p>Si necesita actualizar alguno de sus datos personales (Nombre, apellido, dni, mail), puede solicitar cambiarlos generando esta solicitud con el correo electr&oacute;nico indicado.</p>","icon":10507,"iconUrl":"https://asistenciafcefyn.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10507","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Email confirmation to","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Nombre de usuario","description":"Indique su nombre de usuario del Campus Virtual de la Facultad","descriptionHtml":"<p>Indique su nombre de usuario del Campus Virtual de la Facultad</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"description","fieldId":"description","fieldConfigId":"","label":"Problema","description":"Describa Los datos que desea actualizar","descriptionHtml":"<p>Describa Los datos que desea actualizar</p>","required":false,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"atlassian-wiki-renderer"},{"fieldType":"attachment","jiraFieldType":"attachment","fieldId":"attachment","fieldConfigId":"","label":"Acreditación de Identidad","description":"Si es docente, adjunte copia de la Resolución que lo designa como docente. 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